Eine seriöse Agentur zeigt dir vor der Unterschrift, was du bekommst: fertige Seiten anderer Betriebe zum Anklicken, einen schriftlichen Preis, einen festen Ansprechpartner und dass Domain und Zugang dir gehören. Wer das nicht klar beantwortet, ist ein Risiko. Bewertungen und Impressum prüfst du in zehn Minuten selbst.
Warum sind so viele Handwerker von Agenturen enttäuscht?
Meist, weil vorher unklar war, was sie für ihr Geld bekommen. In unseren Gesprächen 2026 haben 35 von 180 Betrieben von einer schlechten Erfahrung mit einer Agentur erzählt. Weitere 33 waren grundsätzlich misstrauisch, ohne selbst reingefallen zu sein.
Die Geschichten ähneln sich. Ein monatlicher Betrag, bei dem keiner sagen kann, was dafür passiert. Werbung, die bezahlt wurde und nichts gebracht hat. Oder eine Seite, an die der Betrieb nach der Kündigung nicht mehr rankommt.
Die Vorsicht ist berechtigt. Du musst deshalb nicht jeder Agentur misstrauen, aber du solltest die richtigen Fragen stellen, bevor du unterschreibst.
Wer vorher genau weiß, was er bekommt, entscheidet leichter und ärgert sich hinterher seltener.
„Gebranntes Kind scheut das Feuer. Jetzt habe ich zweimal das versucht, zweimal Geld bezahlt für gar nichts.“
Inhaber, SHK-Betrieb, Niedersachsen
Welche Fragen solltest du vor der Unterschrift stellen?
Acht Fragen reichen, um die meisten Risiken vorher zu erkennen. Stell sie im ersten Gespräch und lass dir die Antworten schriftlich geben. Eine gute Agentur beantwortet jede davon in einem Satz.
Noch ein Tipp, den kaum jemand nutzt: Ruf einen Referenzkunden an. Die Nummer steht auf seiner Website. Frag ihn, wie der Ablauf war, ob der Preis gehalten hat und ob er heute noch an seine Seite rankommt. Zwei Minuten am Telefon sagen mehr als jede Präsentation.
Die wichtigste Frage ist die nach dem Eigentum. Gehören Domain und Zugang dir, kannst du jederzeit wechseln. Wie das geht, steht im Artikel Wem gehören Website und Domain?
| Frage | Gutes Zeichen | Warnzeichen |
|---|---|---|
| Kann ich Seiten sehen, die ihr gebaut habt? | Links zu Seiten von Betrieben, die du anklicken und anrufen kannst | Nur Bilder in einer Präsentation, keine Adressen |
| Was kostet es, und ist das einmalig oder monatlich? | Fester Preis im schriftlichen Angebot, laufende Kosten einzeln aufgeführt | „Ab“-Preise ohne Umfang, Paket mit monatlicher Rate ohne Leistungsliste |
| Wem gehören Domain und Zugang? | Domain auf deinen Namen, Zugangsdaten für dich | Domain läuft auf die Agentur, Zugang nur auf Anfrage |
| Wie lange binde ich mich? | Website einmalig, Betreuung kündbar | Mehrjährige Laufzeit, die mit der Website verknüpft ist |
| Wer ist mein Ansprechpartner? | Ein Name und eine Telefonnummer | Ticketsystem, wechselnde Leute |
| Was muss ich selbst liefern? | Klare Liste: Formular, Fotos, ein Gespräch | Du sollst die Texte selbst schreiben |
| Was sagen andere Kunden? | Viele Bewertungen, auch aus den letzten Monaten | Wenige, alte oder nur Fünf-Sterne-Texte ohne Inhalt |
| Wer steht im Impressum? | Firma, Anschrift, Registernummer, Verantwortlicher mit Namen | Kein Impressum oder nur ein Postfach |
Woran erkennst du leere Versprechen?
An Zusagen, die niemand halten kann. Kein Anbieter bestimmt, wo Google oder ChatGPT deinen Betrieb zeigen. Wer dir „Platz 1 garantiert“ oder eine feste Zahl an Aufträgen zusagt, verspricht etwas, das nicht in seiner Hand liegt.
Belastbar sind Zahlen aus abgeschlossenen Projekten, klar als Einzelfall benannt. Ein Beispiel von uns: Senftleben Haustechnik bekam über Anzeigen im 25-km-Umkreis 125.000 Einblendungen, 21 Anfragen für Bäder in zwei Monaten und mehr als 10 Vor-Ort-Termine. Das war dieser Betrieb in diesem Umkreis, kein Versprechen für deinen.
Vorsicht auch bei Bewertungen. Google verbietet ausdrücklich, Bewertungen gegen Rabatte, Geld oder Gratisleistungen einzuholen. Eine Agentur, die dir so etwas vorschlägt, bringt dein Profil in Gefahr. Weitere Warnzeichen:
- Du sollst sofort unterschreiben, der Rabatt gilt nur heute.
- Auf die Frage nach dem Preis kommt keine Zahl, auch nicht als Rahmen.
- Der Vertrag nennt eine Laufzeit, aber keine Leistungen.
- Referenzen gibt es nur als Bild, nie als Link.
Mehr zu Anzeigen liest du im Artikel Bringt Werbung für Handwerker etwas?
Ist eine Agentur mit Sitz im Ausland unseriös?
Nicht automatisch. Entscheidend ist, ob du sie greifen kannst: ein Impressum mit Registernummer, ein fester Ansprechpartner, eine Telefonnummer, unter der jemand abhebt, und Termine bei dir vor Ort, wenn es nötig ist.
Wir sagen das offen, weil die Frage bei uns oft kommt. In 9 unserer Gespräche war der Firmensitz Thema, in 8 davon als direkte Frage. Die HandwerksManufaktur LTD sitzt seit Anfang 2026 in Paphos auf Zypern, eingetragen unter HE 486541.
An der Arbeit ändert das wenig. Noah Seelau betreut jeden Betrieb selbst, vom ersten Gespräch bis zum Livegang. Wir arbeiten für Betriebe im ganzen DACH-Raum, das Foto- und Video-Shooting machen wir bei dir im Betrieb.
Einem Betrieb war der Sitz im Ausland trotzdem zu weit weg. Das respektieren wir, und genau deshalb sagen wir es vor der Frage.
Für dich als Kunden zählt am Ende dasselbe wie bei jeder Agentur: Geht jemand ans Telefon, und gehört dir, was gebaut wird? Beides kannst du bei uns prüfen wie bei jedem anderen Anbieter.
„Aber warum macht ihr das auf Zypern? Was ist der Vorteil dadurch?“
Inhaber, SHK-Betrieb
Was tust du, wenn du schon schlechte Erfahrungen gemacht hast?
Sichere zuerst deine Zugänge und fang beim nächsten Anbieter mit einem Ergebnis an, das du vorher siehst. So verlierst du im schlimmsten Fall wenig.
- Zugänge klären: Frag nach Domain, Hosting, Website-Login und Google-Profil. Lass dir alles auf deinen Namen übertragen.
- Laufende Kosten prüfen: Welche Beträge gehen jeden Monat raus, und was passiert dafür? Kündige, was du nicht zuordnen kannst.
- Ergebnis vorher sehen: Bei uns bekommst du vor dem Kauf ein Konzept für deine eigene Seite zu sehen. So weißt du, was du bekommst, bevor du zahlst.
- Preis schriftlich: Unsere Website kostet einmalig einen Betrag im vierstelligen Bereich, die genaue Zahl steht nach dem Erstgespräch im Angebot. Die Wartung ist freiwillig, was darin steckt, steht im Artikel Wartungsvertrag für die Website.
Achte auch darauf, dass Hosting und Website getrennt sind. Bei uns läuft das Hosting über einen eigenen Anbieter, und du rechnest direkt mit ihm ab. Endet die Zusammenarbeit mit uns, läuft deine Seite dort weiter.
Seit 2019 haben wir für über 130 Betriebe gearbeitet, bei Google stehen wir bei 5,0 Sternen. Die Seiten dazu kannst du unter Websites anklicken und dir selbst ein Bild machen.
Frag Noah direkt
Eine Frage zu „Seriöse Agentur erkennen“, die hier nicht beantwortet ist? Drei kurze Schritte, Noah ruft dich zurück.
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Häufige Fragen
Darf eine Agentur mir Platz 1 bei Google garantieren?
Sie darf es sagen, halten kann sie es nicht. Wo ein Betrieb steht, entscheidet Google, und die Plätze ändern sich. Seriös ist, wenn eine Agentur zeigt, wo ihre Kundenseiten heute stehen, und sagt, dass das kein Versprechen ist.
Wie lange sollte ich mich an eine Agentur binden?
Die Website selbst bezahlst du am besten einmalig. Betreuung und Wartung sollten davon getrennt und kündbar sein, damit du jederzeit wechseln kannst.
Woran erkenne ich gekaufte Bewertungen?
Viele Fünf-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit, ohne Inhalt, von Profilen ohne weitere Bewertungen sind ein Hinweis. Lies die Texte: Kunden, die einen Auftrag erlebt haben, nennen meist die Arbeit oder einen Namen.
Warum sitzt die HandwerksManufaktur auf Zypern?
Aus steuerlichen Gründen, seit Anfang 2026. Die Firma heißt HandwerksManufaktur LTD und sitzt in Paphos. Noah betreut jeden Betrieb selbst, gefilmt und fotografiert wird bei dir vor Ort.
Kostet das Erstgespräch etwas?
Bei uns nicht. Es dauert rund 30 Minuten, du hörst, wie wir arbeiten, und bekommst einen Rahmen für den Preis. Die genaue Zahl steht danach im Angebot.
Was ist, wenn die Agentur pleitegeht?
Gehören dir Domain und Zugang, übernimmt ein anderer Anbieter die Seite ohne großen Aufwand. Liegen sie bei der Agentur, wird es schwierig. Deshalb gehört diese Frage vor die Unterschrift.
