Wirst du als Handwerker in ChatGPT & Co. gefunden?

Fragen Kunden heute ChatGPT nach einem Handwerker?

Ja, und es werden schnell mehr. In der Verbraucherumfrage von BrightLocal (2026) gaben 45 % an, ChatGPT oder eine andere KI zu nutzen, um einen Betrieb vor Ort zu finden. Ein Jahr vorher waren es 6 %. Die Umfrage stammt vor allem aus den USA und Großbritannien, für Deutschland gibt es noch keine belastbare Zahl.

Hierzulande bleibt Google der Hauptweg. Laut Statcounter lag der Marktanteil im August 2026 bei 88,49 %. Und auch bei Google antwortet inzwischen oft eine KI ganz oben, bevor die normalen Ergebnisse kommen.

Bei den Betrieben selbst ist das Thema noch klein. In unseren Gesprächen 2026 kam KI in 7 von 324 Gesprächen vor, meist ging es um KI im Büro. Laut Bitkom sagen rund 85 % der Handwerksbetriebe, KI sei in ihrem Betrieb kein Thema. Wer sich jetzt darum kümmert, ist früh dran.

Wie so eine Antwort aussieht, kannst du selbst ausprobieren. Fragt ein Kunde nach einem Zimmerer in seiner Gegend, nennt die KI meist wenige Betriebe mit einem Satz dazu, was sie machen. Wer dort nicht auftaucht, kommt in dieser Suche gar nicht erst in die engere Wahl.

„Das Thema, was mich eher interessiert, ist KI im Büro, dass unser Büro vielleicht noch leichter läuft.“

Inhaber, Dachbetrieb

Woher nehmen ChatGPT und die Google-KI ihre Antworten?

Aus Seiten im Internet, die sie lesen dürfen und für passend halten. Die KI-Übersicht bei Google nutzt dafür Seiten aus dem normalen Google-Verzeichnis. Google schreibt selbst, dass es keine zusätzlichen Anforderungen und keine besonderen Optimierungen braucht, um dort zu erscheinen. Die Seite muss nur bei Google aufgenommen sein und einen Textauszug zulassen.

Für dich heißt das: Es gibt keine zweite Baustelle neben Google. Wer bei Google sauber aufgestellt ist, hat die wichtigste Voraussetzung für die KI-Übersicht schon erfüllt.

Ein guter Platz bei Google hilft, ist aber keine Bedingung. Ahrefs hat im März 2026 rund 863.000 Suchbegriffe ausgewertet: Nur 37,9 % der in KI-Übersichten zitierten Seiten standen in den Top 10. Der Rest kam von weiter hinten.

ChatGPT sucht mit einem eigenen Suchprogramm namens OAI-SearchBot. OpenAI schreibt, dass eine Seite dieses Programm zulassen muss, um in den Suchergebnissen von ChatGPT zu erscheinen. Bei Perplexity heißt es PerplexityBot. Ob die Programme reindürfen, steht in einer kleinen Datei deiner Website, der robots.txt, einer Art Türschild für Suchprogramme.

Was hilft laut Studien, und was ist nur Gerede?

Belegt ist weniger, als viele Anbieter behaupten. Die gründlichste Studie dazu kommt von Forschern aus Princeton und weiteren Universitäten (KDD 2024). Mit gezielten Methoden stieg die Sichtbarkeit von Seiten in KI-Antworten um bis zu 40 %. Wie stark, hing vom Fachgebiet ab, und Suchbegriffe einfach zu wiederholen brachte kaum etwas.

Vieles andere ist Erfahrung aus der Praxis, keine Studie. Zum Beispiel die Regel, unter jeder Überschrift zuerst die Antwort zu geben. Das ist sinnvoll, weil eine KI den Absatz dann leicht herauslösen kann, aber es ist kein bewiesenes Gesetz.

Was kannst du auf deiner eigenen Seite tun?

Dasselbe, was dich bei Google nach vorne bringt, nur etwas genauer. Eine KI nennt Betriebe, bei denen sie klar erkennt, was sie wo machen. Fehlt das, nimmt sie den Betrieb, bei dem es draufsteht.

1. Eine Seite je Leistung, mit Ort. „Badsanierung in Landsberg und 30 km Umkreis“ ist eine Aussage, die eine KI übernehmen kann. Wie das aussieht, steht im Artikel Bei Google gefunden werden.
2. Häufige Fragen auf der Seite. Schreib die Fragen auf, die Kunden am Telefon stellen, und beantworte sie in zwei, drei Sätzen. Zum Beispiel: Wie lange dauert das? Was brauche ich vorher? Fahrt ihr auch in meinen Ort? Nenn dabei die Spannen, die du am Telefon auch nennst, und keine Werbesätze.
3. Fakten, die man prüfen kann. Seit wann es den Betrieb gibt, wie viele Leute, welches Einzugsgebiet, welche Meistertitel.
4. Überall dieselben Daten. Name und Telefonnummer, dazu die Adresse, gleich auf Website, Google-Profil und in Verzeichnissen. Wie du das Profil pflegst, steht im Artikel Google-Unternehmensprofil.
5. Die Tür offen lassen. Prüf die robots.txt und die Sicherheitseinstellungen beim Hoster. Manche Schutzfilter sperren Suchprogramme aus, ohne dass es jemand merkt.

Auf unseren Seiten bauen wir die häufigen Fragen deshalb von Anfang an ein, für Kunden, für Google und für KI-Suchen. Mehr dazu unter Suchmaschinenoptimierung.

Bringt dir eine Nennung in ChatGPT auch Anrufe?

Manchmal, aber weniger oft, als man hofft. Genannt werden heißt nicht angeklickt werden. Pew Research hat 2025 in den USA gemessen: Mit einer KI-Zusammenfassung klickten Nutzer in 8 % der Fälle auf ein Ergebnis, ohne in 15 %. Auf einen Link in der KI-Zusammenfassung selbst klickte nur 1 %.

Ahrefs kommt zu einem ähnlichen Bild. Steht eine KI-Übersicht über den Ergebnissen, bekam der erste Platz Ende 2025 rund 58 % weniger Klicks als zwei Jahre vorher. Gemessen wurde an 300.000 überwiegend englischen Suchbegriffen, die Richtung ist trotzdem klar.

Für einen Handwerksbetrieb heißt das: Die KI muss deinen Namen und deine Telefonnummer gleich mitliefern können. Steht beides klar auf der Seite und im Profil, ruft der Kunde vielleicht an, ohne je deine Website zu öffnen.

Sei vorsichtig mit Zusagen. Die Antworten einer KI ändern sich von Frage zu Frage und von Tag zu Tag. Wer dir „Platz 1 in ChatGPT“ verspricht, kann das nicht halten.